Syx

特定商取引法に基づく表記

販売事業者

販売事業者名	株式会社グランヴィア
販売責任者	加藤 智久
担当者氏名	西川 忠利
所在地	〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2丁目5-5 八木兵伝馬町ビル3F
電話番号	070-8532-8207
受付時間	10:00〜18:00（土日祝日を除く）
メールアドレス	granvia.info1120@gmail.com
販売URL	本ページ

販売価格

プラン名	価格
Aプラン	180,000円（税込）
Bプラン	445,000円（税込）
Cプラン	690,000円（税込）

代金の支払い方法

• クレジットカード決済
• 現金銀行振込

代金の支払い時期

お申し込み後、請求書発行日より14日以内にお支払いください。

商品の引渡時期

入金確認後、即座にシステムアカウントを発行し、ご利用可能となります。アカウント情報はご登録のメールアドレスに送付いたします。

商品代金以外の必要料金

インターネット接続料金、その他の電気通信回線の通信に関する費用はお客様にて別途ご用意いただく必要があります。（金額は、お客様が契約した各事業者が定める通り）

動作環境

本システムのご利用には、以下の環境が必要です：

• インターネット接続環境（光回線または高速モバイル回線を推奨）
• 最新版のWebブラウザ（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox等）
• 推奨OS：Windows 10以降、macOS 10.15以降

返金・キャンセルポリシー

1. クーリングオフについて

本サービスは通信販売に該当するため、特定商取引法第15条の3に規定されるクーリングオフ制度は適用されません。商品の性質上、お申し込み後のキャンセル・返品・返金は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

2. 事実と異なる内容による返金対応

弊社が提供するサービス内容が、本ページおよび関連資料に記載の内容と著しく異なる場合、またはシステムが重大な欠陥により正常に動作しない場合は、お客様からのお申し出後、弊社にて事実確認を行い、事実相違が確認された場合に限り返金対応をいたします。

3. 返金方法について

返金が認められた場合、現金銀行振込による返金となります。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。返金は事実確認完了後、30営業日以内に実施いたします。

免責事項及び損害賠償

弊社は、本サービスの提供において、以下の事由により生じた損害については、一切の責任を負いません：

• システム障害、サーバー障害、通信回線の障害
• 天災地変、戦争、暴動、テロ行為、その他不可抗力による障害
• お客様の使用環境、設定ミス、操作ミスによる不具合
• 第三者による不正アクセス、コンピュータウイルスの侵入
• その他弊社の責に帰すことのできない事由

また、本サービスの利用により生じた直接的・間接的損害（逸失利益、データ損失、業務の中断等を含む）について、弊社の故意または重大な過失による場合を除き、弊社が負う損害賠償責任の上限は、お客様が当該サービスに対して支払済みの料金総額を上限とします。

なお、第三者のECプラットフォーム（Amazon、Shopee等を含む）の仕様変更、利用規約変更、サービス停止、アカウント停止等に起因する損害について、弊社は一切責任を負いかねます。

知的財産権

本システムに関する著作権、商標権、特許権、その他の知的財産権は、すべて弊社または正当な権利者に帰属します。お客様は、本サービスの利用許諾範囲を超えて、これらの権利を侵害する行為を行ってはなりません。

個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、弊社の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に管理・保護いたします。詳細は当サイトのプライバシーポリシーページをご覧ください。

表記内容の変更

本表記の内容は、法令の改正や事業内容の変更等により、予告なく変更される場合があります。最新の情報は本ページをご確認ください。

カスタマーサポートに関するお問い合わせ

宛先：株式会社グランヴィア カスタマーサポート
メール：granvia.info1120@gmail.com
電話：070-8532-8207
対応時間：10:00〜18:00（土日祝日を除く）

※お問い合わせの際は、お名前、ご登録メールアドレス、プラン名、お問い合わせ内容を明記ください。

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社グランヴィア（以下「当社」といいます）が提供するEC販売管理システム「Syx」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用のお客様（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。

第1条（総則・サービス概要）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. 本サービスは、ECサイト運用者向けの統合型販売管理プラットフォームであり、商品リサーチツール、画像自動加工機能、タイトル・説明文編集機能、マルチチャネル出品機能等を提供します。

3. 当社が本サービス上で掲載する本サービス利用に関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。

第2条（利用資格）

1. 本サービスは、個人、個人事業主、法人を問わず、ECサイト運用を行うすべてのユーザーがご利用いただけます。

2. 以下のいずれかに該当する方は、本サービスのご利用をお断りする場合があります：

• 過去に本規約違反等により、当社から利用停止処分を受けた方
• 反社会的勢力に属する、または関与していると当社が判断した方
• その他、当社が不適切と判断した方

第3条（申込みと契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望するユーザーは、当社所定のお申し込みフォームから必要事項を入力し、申し込みを行うものとします。

2. 当社は、お申し込み内容を確認後、請求書を発行いたします。

3. ユーザーによる代金の支払いが確認された時点をもって、本サービス利用契約が成立するものとします。

4. 契約成立後、当社は速やかにユーザーにシステムアカウント情報を発行し、ご利用を開始いただけます。

第4条（利用料金と支払い）

1. 本サービスの利用料金は、当社ウェブサイトに記載の各プラン料金表に基づくものとします。

2. ユーザーは、選択したプランの料金を、クレジットカード決済または現金銀行振込にてお支払いいただきます。

3. 銀行振込の場合、振込手数料はユーザーの負担とします。

4. 一度お支払いいただいた料金は、本規約に別途定める場合を除き、理由の如何を問わず返金いたしません。

第5条（サービスの提供）

1. 本サービスの利用期間は、各プランに定める役務提供期間とします。

2. 当社は、ユーザーに対し、本サービスの利用に必要な情報（アカウント情報、導入マニュアル等）を提供します。

3. 当社は、システムメンテナンス、障害対応、その他運営上の理由により、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することがあります。

4. 当社は、本サービスの内容を変更、追加、削除することができるものとします。重要な変更がある場合は、事前にユーザーに通知します。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスを不正な目的で利用する行為
5. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
6. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
8. 他のユーザーのアカウント情報を不正に収集する行為
9. 本サービスを転売、再販、譲渡する行為
10. 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、商標権、特許権、その他の知的財産権は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。

2. ユーザーは、本サービスの利用許諾範囲を超えて、これらの権利を侵害する行為を行ってはなりません。

第8条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーの個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

第9条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを保証するものではありません。

2. 当社は、システム障害、通信回線の障害、天災地変、その他不可抗力により生じた損害について、一切の責任を負いません。

3. 当社は、第三者のECプラットフォーム（Amazon、Shopee等）の仕様変更、利用規約変更、サービス停止等に起因する損害について、一切責任を負いません。

第10条（契約の解除・終了）

1. ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前の通知なく、本サービスの利用を停止し、契約を解除することができます。

2. 本サービスの利用期間が満了した時点で、本契約は自動的に終了します。

3. 契約終了後も、第7条（知的財産権）、第9条（免責事項）、第11条（損害賠償）、第12条（準拠法・管轄裁判所）は有効に存続します。

第11条（損害賠償）

1. ユーザーが本規約に違反したことにより当社に損害を与えた場合、ユーザーは当社に対し、その損害を賠償する責任を負います。

2. 当社の責に帰すべき事由により、ユーザーに損害が発生した場合、当社が負う損害賠償責任の上限は、ユーザーが当該サービスに対して支払済みの料金総額とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。

2. 本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上に表示し、または通知します。

3. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。

附則

制定日：2026年1月1日
施行日：2026年1月1日

プライバシーポリシー

株式会社グランヴィア（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、適切な取扱いと保護に努めます。

1. 個人情報の収集目的

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を収集いたします：

• 本サービス「Syx」の提供、運営、維持および改善のため
• お客様からのお問い合わせ、サポート対応のため
• 契約の履行、料金請求、入金確認のため
• システムアカウントの発行および管理のため
• 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報の通知のため
• 本サービスに関するアンケート、キャンペーン情報の配信のため
• 利用状況の分析、マーケティング活動のため
• 不正利用の防止、セキュリティ向上のため
• 法令に基づく対応のため

2. 収集する個人情報の種類

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、フリガナ
• メールアドレス
• 電話番号
• 会社名、部署名（法人のお客様の場合）
• 住所（請求先、配送先として必要な場合）
• お支払い情報（クレジットカード情報、銀行口座情報等）
• 本サービスの利用履歴、アクセスログ、Cookie情報
• お問い合わせ内容、サポート履歴

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 業務委託先に対して、本サービス提供に必要な範囲で個人情報を提供する場合（この場合、適切な管理・監督を行います）

4. 個人情報の管理・保護

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます：

• 個人情報保護管理責任者の設置
• 従業員への教育・研修の実施
• アクセス制限、暗号化等の技術的安全管理措置
• 適切な業務委託先の選定と監督
• 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備

5. Cookie・アクセス解析について

1. 当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析のため、Cookieおよび類似の技術を使用する場合があります。

2. Cookieには個人を特定する情報は含まれませんが、お客様のブラウザ設定でCookieを無効化することも可能です。ただし、一部機能が正常に動作しない場合があります。

3. 当社は、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールは、Cookieを使用してお客様の本サービス利用状況を収集・分析します。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正、追加、削除の請求
• 個人情報の利用停止、消去の請求
• 個人情報の第三者提供の停止の請求

これらの請求を行う場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

株式会社グランヴィア 個人情報保護管理責任者
メールアドレス：granvia.info1120@gmail.com
電話：070-8532-8207
受付時間：10:00〜18:00（土日祝日を除く）

8. プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他の理由により、本ポリシーを変更する場合があります。

2. 変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

3. 重要な変更がある場合は、お客様に個別に通知する場合があります。

9. 制定日・改定日

制定日：2026年1月1日
最終改定日：2026年1月1日

情報セキュリティ方針

株式会社グランヴィア（以下「当社」といいます）は、お客様の情報資産を適切に保護することが経営上の重要課題であると認識し、以下の情報セキュリティ方針を定め、全従業員に周知徹底し、情報セキュリティの確保に努めます。

1. 基本方針

当社は、提供するEC販売管理システム「Syx」およびその関連サービスにおいて、お客様からお預かりした情報資産を適切に管理し、機密性、完全性、可用性を確保するため、情報セキュリティマネジメント体制を構築し、継続的な改善を行います。

2. 情報セキュリティの定義

当社における情報セキュリティとは、以下の3つの要素を維持することを意味します：

• 機密性（Confidentiality）：許可された者のみが情報にアクセスできること
• 完全性（Integrity）：情報が正確で完全な状態で保たれること
• 可用性（Availability）：必要な時に情報にアクセスできること

3. 適用範囲

本方針は、当社が提供するすべてのサービス、システム、および当社が管理するすべての情報資産に適用されます。また、当社の全従業員、役員、業務委託先に対して適用されます。

4. 情報資産の管理

1. 当社は、すべての情報資産を特定し、適切な分類を行い、その重要度に応じた管理を実施します。

2. 情報資産には、以下が含まれます：

• お客様の個人情報および企業情報
• システムのソースコード、設計書
• 業務データ、ログデータ
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器
• 契約書、業務書類

3. 情報資産の取扱いについて、アクセス権限の設定、持ち出し・持ち込みルールを明確化し、従業員への教育を徹底します。

5. リスクマネジメント

1. 当社は、情報資産に対する脅威とリスクを定期的に評価し、適切なリスク対策を講じます。

2. 以下のような脅威に対する対策を実施します：

• 不正アクセス、サイバー攻撃
• コンピュータウイルス、マルウェア感染
• 情報の漏洩、紛失、盗難
• システム障害、災害によるデータ損失
• 内部不正、過失による情報漏洩

3. 技術的対策として、ファイアウォール、暗号化、多要素認証、ウイルス対策ソフトの導入等を実施します。

6. 法令・規制の遵守

当社は、個人情報保護法、不正アクセス禁止法、その他関連する法令、規制、契約上の義務を遵守します。また、業界のガイドラインやベストプラクティスを参考に、情報セキュリティ対策を実施します。

7. 教育・訓練

1. 当社は、全従業員に対し、情報セキュリティに関する教育・訓練を定期的に実施します。

2. 新入社員研修、定期研修、標的型攻撃メール訓練等を通じて、セキュリティ意識の向上を図ります。

3. 業務委託先に対しても、当社の情報セキュリティ方針を理解し遵守するよう、契約書に明記し、適切な管理を行います。

8. インシデント対応

1. 当社は、情報セキュリティインシデントが発生した場合に備え、対応体制および手順を整備します。

2. インシデントの発生を検知した場合、速やかに報告・対応を行い、被害の拡大防止と原因究明、再発防止策の実施を行います。

3. お客様に影響を及ぼす重大なインシデントが発生した場合、速やかにお客様に通知し、適切な対応を行います。

9. 継続的改善

当社は、情報セキュリティマネジメントシステムの有効性を定期的に評価し、技術動向や脅威の変化に対応して、継続的な改善を行います。内部監査、マネジメントレビューを実施し、PDCAサイクルを回すことで、セキュリティレベルの向上を図ります。

10. 情報セキュリティ管理体制

当社は、情報セキュリティ管理責任者を任命し、情報セキュリティに関する責任と権限を明確化します。また、情報セキュリティ委員会を設置し、全社的な情報セキュリティ対策を推進します。

11. お問い合わせ

情報セキュリティに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

株式会社グランヴィア 情報セキュリティ管理責任者
メールアドレス：granvia.info1120@gmail.com
電話：070-8532-8207
受付時間：10:00〜18:00（土日祝日を除く）

12. 制定日

制定日：2026年1月1日
最終改定日：2026年1月1日

株式会社グランヴィア
代表取締役社長 加藤 智久